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FAQ
Domande frequenti
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type: faq_reponse Nous proposons une large gamme de produits, notamment :
- Gioielli in pietra: braccialetti, collane, orecchini
- Fili di perle
- Gioielli in argento 925
- Geodi e druse di ametista
- Palo Santo e salvia
- Pietre levigate
- Sassi di pietra
- Pendoli
- Sfere
E molti altri prodotti legati al benessere e all'esoterismo. Puoi consultare le nostre diverse categorie di prodotti sul nostro sito.
Una volta effettuato l'accesso al tuo account aziendale, sfoglia il nostro catalogo online, aggiungi gli articoli desiderati al carrello, quindi segui il processo di ordinazione fino alla conferma.
faq_reponse: C'è un minimo di 100€ HT per ogni ordine. Le spese di spedizione sono offerte in Francia metropolitana a partire da 250€ HT di ordine.
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito, PayPal e assegno. I dettagli di pagamento vi saranno forniti durante la finalizzazione del vostro ordine.
Ogni pagamento deve essere effettuato contestualmente all'ordine.
Per una richiesta di pagamento a rate:
Con previo accordo della società Camille Ambiance Nature, il prezzo è pagabile entro 30 giorni (Per un minimo di 200€ IVA esclusa di ordine) dalla consegna come segue: 50% all'ordine, 50% a 30 giorni, oppure entro 60 giorni (Per un minimo di 300€ IVA esclusa di ordine) dalla consegna come segue: 34% all'ordine, 33% a 30 giorni, 33% a 60 giorni.
Questa misura può essere applicata solo a partire dal secondo ordine e a condizione che nessun'altra mensilità sia in attesa di pagamento.
I tempi di consegna variano a seconda della vostra posizione. Dopo la convalida dell'ordine, le consegne vengono effettuate entro un termine di 24h a 72h nei giorni lavorativi per la Francia Metropolitana e la Corsica, entro un termine di 2 a 5 giorni lavorativi in Europa e di 3 a 6 giorni lavorativi per il resto del mondo.
Sì, proponiamo regolarmente promozioni e novità. Ti invitiamo a consultare il nostro sito per scoprire le nostre offerte attuali e a iscriverti alla nostra newsletter per essere informato regolarmente.
Potete contattarci via e-mail all'indirizzo contact@ca-nature.com o per telefono al +33 (0)3 29 08 53 47 o al +33 (0)7 87 53 90 72, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:00. Siamo anche disponibili per visite al nostro showroom su appuntamento.
Sì, type: sosteniamo diverse associazioni, tra cui in particolare Coeur de Forêt, Le Courageux Combat d'Antoine e Vit'elle en Rose, che si occupano rispettivamente della preservazione delle foreste, dell'aiuto ai bambini malati e della lotta contro il cancro al seno. Puoi saperne di più sui nostri impegni caritativi sul nostro sito: https://camille-ambiance-nature.fr/operations-caritatives
Sì, per noi l'autenticità e la qualità delle nostre pietre sono una priorità assoluta. Ogni pietra è rigorosamente selezionata da Camille e Geoffrey durante i loro viaggi in tutto il mondo, per offrirvi pezzi unici ed eccezionali.
Per garantire questa autenticità, mettiamo a vostra disposizione sul nostro sito rapporti di expertise emessi dal Laboratorio Francese di Gemmologia (LFG) di Parigi. Ad ogni rifornimento, vengono inviati e controllati meticolosamente dei campioni per garantire un monitoraggio costante della qualità.
Alcune delle nostre pietre possono essere riscaldate o trattate, specialmente quando la loro versione 100% naturale raggiunge prezzi molto elevati. Tuttavia, ciò resta eccezionale e riguarda meno dell'1% delle nostre referenze. In questi casi specifici, questa informazione è chiaramente indicata, come per una delle nostre referenze in azzurrite malachite.
Per trasparenza e nel rispetto dei nostri valori, incoraggiamo anche i nostri clienti a menzionare questi trattamenti durante la rivendita, per assicurare una tracciabilità e una fiducia totali attorno alle nostre pietre.
I rapporti di autenticità sono disponibili per il download libero qui, una volta effettuato l'accesso al vostro account cliente: https://camille-ambiance-nature.fr/rapport-analyse
I prodotti provengono principalmente dai paesi seguenti :
- Brasile
- Uruguay
- Argentina
- Perù
- Stati Uniti
- Madagascar
- Africa del Sud
- Namibia
- Cina
- India
- Thailandia
- Australia
In ogni caso la provenienza è indicata sotto ogni articolo disponibile sul sito internet.
Ci distinguiamo per il nostro impegno verso un approccio responsabile, etico e di qualità. La nostra priorità è offrire ai nostri clienti pietre naturali e prodotti eccezionali, garantendo allo stesso tempo un eccellente rapporto qualità-prezzo.
Collaboriamo esclusivamente con fornitori di fiducia, che conosciamo e rispettiamo da molti anni. Questa relazione duratura ci permette di assicurarci che ogni attore della catena sia equamente remunerato, nel rispetto dei valori umani e ambientali che ci sono cari.
Le pietre sono classificate nel modo seguente:
B: qualità bassa
AB: qualità standard
A: bella qualità
AA: qualità molto bella
AA+: qualità eccellente
AAA: qualità eccezionale
È importante sapere che altre società utilizzano diversi sistemi di classificazione.
Ad esempio, alcuni fornitori utilizzano qualità che vanno da 1A a 7A, il che significa semplicemente che utilizzano un sistema di classificazione cinese. Altri usano numeri per la qualità che vanno da 6, per la qualità bassa, a A per la qualità eccellente.
Per esempio, presso Camille Ambiance Nature la qualità AA corrisponde a 5A nella classificazione cinese, e a 2 nella classificazione amerindiana.
Ecco altre corrispondenze:
B = 1A = 6
AB = 2A = 5
A = 3A = 4
A+ = 4A = 3
AA = 5A = 2
AA+ = 6A = 1
AAA = 7A = A
Ecco una tabella di corrispondenza delle qualità in base ai diversi paesi:
Ti basta semplicemente contattarci al numero +33 (0)3 29 08 53 47 o inviarci una richiesta via mail all'indirizzo contact@ca-nature.com.
Ti ricontatteremo per farti sapere se si tratta di un prodotto che siamo in grado di ottenere o meno.
Abbiamo 2 tipi di sconti:
Disponibile in base alla quantità di acquisto in un unico ordine (Escluso spese di spedizione)
Sconto ordine
5% a partire da 500,00 euro HT
10% a partire da 1.000,00 euro HT
15% a partire da 4.000,00 euro HT
20% a partire da 7.000,00 euro HT
25% a partire da 14.000,00 euro HT
30% a partire da 22.000,00 euro HT
Disponibile sul totale degli acquisti effettuati in un anno (Escluso spese di spedizione)
Sconto cumulato
5% a partire da 1.000,00 euro HT
10% a partire da 4.000,00 euro HT
15% a partire da 10.000,00 euro HT
20% a partire da 20.000,00 euro HT
25% a partire da 40.000,00 euro HT
30% a partire da 80.000,00 euro HT
Gli sconti non si cumulano, è sempre quello più vantaggioso a prevalere, ed è calcolato automaticamente sul nostro sito.
Le nostre pietre provengono da molte regioni del mondo. Alcune sono semplicemente estratte, altre subiscono trasformazioni artigianali più o meno importanti (taglio, lucidatura, perforatura, assemblaggio…).
Per trasparenza e tracciabilità, ora distinguiamo chiaramente:
- L'origine geologica della pietra (il paese di estrazione del minerale grezzo)
- Il paese della trasformazione principale (dove il prodotto è lavorato, assemblato o rifinito)
Ecco una panoramica per tipo di prodotto:
💎 Pietre grezze / non trasformate
- Importate direttamente dai paesi di estrazione: Brasile, Madagascar, India, Sud Africa, Uruguay, Namibia, ecc.
- Mantengono la loro forma naturale: geodi, punte grezze, blocchi, cristalli…
📿 Braccialetti in perle & fili di perle
- Le pietre sono tagliate, lucidate e forate principalmente in Asia: Cina, India o Thailandia, in base alla loro origine e complessità di lavorazione.
- L'assemblaggio finale può essere realizzato in Francia o in Europa, ma l'origine della trasformazione rimane asiatica, dato che questi paesi sono gli unici a padroneggiare tale maestria con la precisione necessaria.
💍 Cabochon e gioielli montati in argento
- Realizzati artigianalmente in India, dove vengono eseguiti il taglio, l’incastonatura e l’assemblaggio completo.
🪬 Ciondoli in pietra levigata (con gancio)
- Realizzati a seconda dei modelli in Europa, Brasile, Cina o India.
🌀 Forme libere (ciottoli levigati, sculture, ecc.)
- Lavorate a mano in Madagascar, dove i laboratori locali tagliano e lucidano le pietre estratte in loco.
🌍 Pietre levigate
- Lavorate a seconda dei minerali in Brasile, Sud Africa, Namibia, Europa o Cina.
📌 Una tracciabilità chiara per ogni prodotto
Facciamo tutto il possibile per garantire un approvvigionamento etico, una tracciabilità rigorosa e un'informazione affidabile.
Sul nostro sito, l'origine menzionata corrisponde sempre all'origine geologica di estrazione della pietra.
Questo criterio consente di distinguere la natura, la qualità e le particolarità visive proprie di ogni pietra.
Speriamo che questa FAQ risponda alle vostre principali domande.
Per maggiori dettagli, non esitate a consultare le nostre CGV, le diverse sezioni del nostro sito o a contattarci direttamente.